F.A.Q.
Antworten auf häufige Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir den Versand für dich.
Die Versandkosten in alle anderen Länder findest du auf der oben verlinkten Seite "Versand & Retouren".
In welche Länder liefern wir?
Studio Hertzberg - aus Deutschland in die Welt.
In unserer Versand & Retouren findest du alle Länder, die wir beliefern.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Du kannst Deine Bestellung ab Versand über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Den Trackinglink mit der Sendungsnummer findest du in Deiner Versandbestätigung.
Du hast keine Versandbestätigung bekommen oder Dein Bestellstatus ist „offen“, dann melde Dich einfach bei uns. Wir helfen Dir gerne weiter!
team(@)studiohertzberg.de
Wer kommt für die Retourkosten auf?
Die Retouren übernimmt die Kundin. Wir empfehlen versicherten Versand, da wir für verschollene Retouren nihct aufkommen können. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?
In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf das bei der Zahlung verwendete Konto.
Kann ich ein Teil umtauschen?
Der "Umtausch" funktioniert leider nur durch eine Neubestellung. Einfach zurücksenden und eine neue neue Bestellung aufgeben. Den Rest erledigen wir!