Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

In welche Länder liefern wir?

Studio Hertzberg - aus Deutschland in die Welt.

In unserer Länder-Liste findest du alle Länder, die wir beliefern.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir den Versand für dich.

Die Versandkosten in alle anderen Länder findest du hier.

 

Kann ich meine Bestellung in Berlin abholen?

Das kannst du gerne machen, sag uns einfach Bescheid und wir legen dein Teil bei uns zurück!

Studio Hertzberg
Sonnenallee 174
12059 Berlin

Mittwochs zw. 11-19 Uhr

 

Ich habe etwas im Einzelhandel von euch gekauft und möchte es reklamieren. Was kann ich tun?

Leider können wir Deine Reklamation in diesem Fall nicht direkt bearbeiten.

Dein Ansprechpartner ist im Falle eines Mangels an einem Artikel immer Dein Vertragspartner bei Kaufabschluss, da der Händler Eigentümer der Ware war, bevor Du sie erhalten hast. Dementsprechend kann nur er den Artikelzustand vor Verkauf tatsächlich beurteilen und Deine Reklamation realistisch abwickeln.

Der Händler hat bei uns auch einen Kunden Support, an den er sich dann bezüglich deiner Reklamation wenden kann. Falls Du dazu noch Fragen hast, kannst Du uns gerne kontaktieren.

 

Kann ich ein Teil umtauschen?

Der "Umtausch" funktioniert leider nur durch eine Neubestellung. Einfach zurücksenden und eine neue neue Bestellung aufgeben. Den Rest erledigen wir!

 

Wo bleibt meine Bestellung?

Du kannst Deine Bestellung ab Versand über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Den Trackinglink mit der Sendungsnummer findest du in Deiner Versandbestätigung.

Du hast keine Versandbestätigung bekommen oder Dein Bestellstatus ist „offen“, dann melde Dich einfach bei uns. Wir helfen Dir gerne weiter!

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.

 

Sind Rückerstattungen kostenlos?

Die Retoure ist bei uns noch nicht kostenlos, da wir als junges Label diesen Service noch nicht stemmen können.

Aber in absehbarer Zukunft möchten wir euch diesen Service auch anbieten

 

Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?

In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf das bei der Zahlung verwendete Konto.

 

Welche Materialien verwendet ihr?

Für uns ist es eine Selbstverständlichkeit ökologische Materialien zu verwenden.
Keine Frage ob, sondern nur wie?

Wir sehen uns als Teil dieses Planeten und tragen mit unserem Tun, gerade in der Herstellung von Bekleidung eine große Verantwortung.

Wir benutzen konsequent zirkuläre, nachhaltige & umweltfreundliche & Materialien.

Hier haben wir, die von uns verwendeten Materialen aufgelistet.

  • Baumwolle aus kontrolliert biologischem Anbau (kbA und GOTS)
  • Recycelte & zirkuläre Baumwolle
  • Regeneratfasern von Lenzing (LENZING™ ECOVERO™, TENCEL™ Lyocell, etc.)
  • Recycelte Synthetikfasern (rPET)

Hier gehts lang für mehr Informationen zu den einzelnen Fasern.

 

Willst du wissen warum wir umweltfreundlich sind?

In unserer kompletten Produktionskette ist der Einsatz von Gentechnik, Pestiziden, giftigen Chemikalien, die dann in unseren Gewässern landen verboten.

Deshalb verwenden wir ausschließlich nachhaltige und umweltschonende Materialien, da wir eine eine schöne, wertvolle Alternative zur Fast Fashion bieten wollen.

Da uns Qualität, Haltbarkeit und Nachhaltigkeit unserer verwendeten Materialien sehr wichtig sind arbeiten wir nur mit zertifizierten Garn und Stoffherstellern zusammen.

In allen Herstellungsphasen halten wir uns an unsere Werte

  • 100% frei von giftigen Chemikalien
  • 100% nachhaltige Produktionsstätten
  • 100% zeitloses Design

Mehr zu unseren Werten.

 

Wo produziert ihr?

Momentan produzieren wir den größten Teil unserer Kollektionen in Portugal in Polen und Deutschland. Die Produktion in Europa ermöglicht uns eine flexiblere und CO2 sparende Herstellung. Einige Teile werden auch bei uns vor Ort in Berlin genäht.

Wir sind als Label nicht zertifiziert, da nicht alle unsere Produktionsstätten zertifiziert sind. Dabei handelt es sich um ein kleine Familienbetriebe für die sich eine Zertifizierung, die jedes Jahr einen hohen Betrag kostet nicht leisten können. Wir möchten diese Unternehmen, die uns von Anfang an sehr entgegen gekommen sind nicht wechseln und arbeiten auf einer guten Vertrauensbasis mit Einblick in die Produktionsprozesse.

Je größer wir als Marke werden, desto desto größer ist der Einfluss, den man als Unternehmen auf Arbeits- und Umweltbedingungen ausüben kann. Deshalb lasst uns zusammen die Modeindustrie verändern. Jeder Kunde und jeder Kauf trägt einen großen Teil dazu bei. Zusammen sind wir stark.

Hier entlang findest du mehr zu unseren Produktionsfirmen.

 

 

 

 

 

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