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Wir verschicken mit Deutsche Post und DHL. Gerne kannst du bei genannten Lieferdiensten mit deiner Sendungsnummer, die Bestellung nachverfolgen! Solltest du dabei Hilfe benötigen, schreib uns gerne eine E-Mail: team(@)studiohertzberg.de - wir helfen dir gerne weiter!

Ist meine Bestellung Versandkostenfrei?

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir den Versand für dich.

Die Versandkosten in alle anderen Länder findest du auf der oben verlinkten Seite "Versand & Retouren".

Wie kann ich einen Teil oder die komplette Bestellung retournieren?

Studio Hertzberg nimmt gerne ungetragene, ungewaschene und unveränderte Artikel an, die du nicht behalten möchtest.
Stelle sicher, dass die Original-Etiketten am Logoetikett befestigt sind und die Kleidung in der Textilverpackung in unserer Kartonage zurückgeschickt werden.

Wenn du die komplette Bestellung retournierst, werden dir die Hinversandkosten mit dem Warenwert zurück erstattet.

Wie lange habe ich Zeit die Ware zurückzusenden?

Ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware bei dir angekommen ist hast du 30 Tage Zeit, uns die Ware zurückzuschicken!

Return address

Lea Strunk/Studio Hertzberg
Friedrich-Wilhelm-Str. 11-12
16798 Fürstenberg/Havel
Germany

Write us an email if you need help: team(@)studiohertzberg.de .

Shipping within Germany
Despatch within Germany is free-of-charge

International Shipping
We ship to the following countries

Zone0 / free shipping within Germany / 2-4 working days
Germany


Zone1 / 10€ / 3-8 working days

Austria
Netherlands (except non-European areas)
Belgium
Luxembourg
France (except overseas territories and departments)
Denmark (except Faroe Islands, Greenland)

Zone2 / 14€ / 3-8 days

Finland (except Äland Islands)
Greece
Ireland
Italy (except Livigno and Campione d'Italia)
Liechtenstein
Portugal
Sweden
Spain
Poland
Slovenia
Slovakia
Czech Republic

Zone 3 / 20€ / 5-9 working days

Norway
Switzerland
United Kingdom

Zone 4 / 30€ / 10-14 days

United States of America

Zone 5 / 50€ / 15-20 working days

All countries and territories not assigned to zones 0, 1, 2, 3 or 4.

Taxes and customs

We do not cover any costs incurred for taxes and customs fees. These are the responsibility of the recipient and are due upon receipt of your package.

return

Studio Hertzberg, Lea Strunk happily accepts unworn, unwashed and unaltered items that have the original hangtags attached for a full refund.
If you live in Germany, you have two weeks from the day you received your items to return them. The customer bears the shipping costs for the return.
Outside Germany, you have three weeks from the day you received your items to return them. The return shipping costs are at your expense.

How can you process a return if you come from Germany?

Simply send the package, preferably insured, back to us in Berlin.

Since we are still at the very beginning of our journey, we cannot yet offer free returns. But that will change in the near future.

Once we have received and checked the package, the money will be refunded. Please note that this process can take up to two weeks.

Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?

In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf das bei der Zahlung verwendete Konto.

Wie lange sind die Lieferzeiten

Wir verschicken mit Deutsche Post und DHL und das dauert in der Regel, innerhalb Deutschlands, ca. 2-4 Tage.

In welche Länder liefern wir?

Studio Hertzberg - aus Deutschland in die Welt.

In unserer Versand & Retouren findest du alle Länder, die wir beliefern.

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Wie pflege ich meine neuen Kleidungsstücke?

Schau mal in unseren Care Guide. Hier findest du alle Informationen.

Versandkosten

Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. In die EU und den Rest der Welt siehe hier.

Lieferzeit

Wir verschicken mit Deutsche Post und DHL und das dauert in der Regel, innerhalb Deutschlands, ca. 2-4 Tage.

Retouren

30 Tage Rückgaberecht. Sobald eine Retoure bei uns eingegangen ist, wird innerhalb von max. 14 Tagen dein Geld wieder auf dem von dir bei der Zahlung gewähltem Konto eingetroffen sein.

Rabatt Code

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